Privacybeleid – BizBrain BV

1. Inleiding

In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij deze verwerken en hoe wij hiermee omgaan.

Dit beleid is opgesteld conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR).

2. Identiteit van de verwerkingsverantwoordelijke

BizBrain BV
Ondernemingsnummer: BE1037215258
Adres: Kleiputstraat 5, 9800 Deinze
E-mail: [email protected]

3. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Afhankelijk van het gebruik van onze diensten kunnen wij volgende gegevens verwerken:

Identificatiegegevens

• naam
• e-mailadres
• telefoonnummer

Bedrijfsgegevens

• bedrijfsnaam
• functie
• contactinformatie

Gebruiksgegevens

• interacties binnen het platform
• communicatie, zoals e-mails en berichten
• gebruik van AI-functionaliteiten

Technische gegevens

• IP-adres
• browsergegevens
• logbestanden

4. Doeleinden van verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens voor:

• het leveren van onze diensten, waaronder CRM, AI-assistenten en automatisatie
• communicatie met klanten
• opvolging van aanvragen en support
• verbetering van onze diensten
• beveiliging en monitoring van het platform

5. Gebruik van AI

BizBrain maakt gebruik van AI-technologie om processen te automatiseren, communicatie te ondersteunen en analyses en inzichten te genereren.

Belangrijk

• persoonsgegevens worden niet gebruikt om AI-modellen te trainen
• AI-output kan automatisch gegenereerd zijn en dient steeds door de gebruiker gecontroleerd te worden
• waar nodig voorzien wij mechanismen voor menselijke tussenkomst

6. Rechtsgrond

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van:

• uitvoering van een overeenkomst
• gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld verbetering van diensten
• wettelijke verplichtingen
• toestemming, indien van toepassing

7. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens zolang nodig voor de uitvoering van de overeenkomst, zolang wettelijk vereist of tot de gebruiker verwijdering vraagt.

Log- en technische gegevens worden beperkt bewaard, typisch 30 tot 90 dagen.

8. Delen van gegevens

Wij delen persoonsgegevens enkel wanneer noodzakelijk met:

• technische partners en dienstverleners
• hosting- en infrastructuurproviders
• AI-providers, zoals OpenAI, Anthropic of gelijkaardige diensten

Deze partijen verwerken gegevens enkel in opdracht van BizBrain en onder passende waarborgen.

9. Internationale doorgifte

Indien gegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, zorgen wij voor passende waarborgen, zoals standaardcontractbepalingen (SCC's).

10. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen, waaronder:

• toegangscontrole
• versleutelde verbindingen via HTTPS
• logging en monitoring
• scheiding van data per klant, inclusief multi-tenant isolatie

11. Rechten van betrokkenen

U heeft het recht om:

• inzage te krijgen in uw gegevens
• gegevens te laten corrigeren
• gegevens te laten verwijderen
• verwerking te beperken
• bezwaar te maken tegen verwerking
• uw gegevens over te dragen

U kan hiervoor contact opnemen via [email protected].

12. Klachten

U heeft het recht een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA): www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

13. Wijzigingen

BizBrain kan dit privacybeleid aanpassen. De meest recente versie is steeds beschikbaar op onze website.

14. Contact

Voor vragen over privacy kan u contact opnemen via [email protected].